Entre os dias 13 e 17 de fevereiro o Posto de Identificação do Instituto Geral de Perícias (IGP) em Uruguaiana atendeu com horário estendido para encaminhamento de carteira de identidade. O agendamento foi aberto pelo site e rapidamente as vagas esgotaram. Ao todo foram encaminhadas 883 carteiras de identidade, superando a quantidade inicialmente prevista, de 800 pessoas atendidas. Trinta e três pessoas faltaram ao horário marcado.
Segundo a assessoria do IGP, a força-tarefa atendeu cerca de 100 pessoas apenas no horário das 14h às 20h. Parte dos atendimentos foi reservado para os que foram até o posto agendar. O sistema por muitas vezes ficava fora do ar e quando acontecia, não era possível prosseguir com o atendimento.
Três servidores do IGP de outros municípios foram deslocados para a ação, que teve por objetivo reduzir a demanda por carteiras de identidade, que costuma crescer nesta época do ano. Outras ações semelhantes estão previstas, ainda sem data definida.
Reclamações
Mesmo diante do horário estendido, as queixas da comunidade acerca da dificuldade de conseguir o documento persistiram. Enquanto o site do órgão não trazia a opção de agendamento, o atendimento presencial era por ordem de chegada e as filas se acumulavam. Ao final, muitos saíram sem conseguir encaminhar o documento, pois as fichas de atendimento eram limitadas.
Questionado sobre as queixas, o IGP respondeu através da assessoria de comunicação que a impossibilidade de agendar atendimento através do site se deu porque “as vagas se esgotaram, a nossa capacidade é finita. Parte dos atendimentos foi reservado para os que foram até o posto agendar, essas pessoas foram agendadas para o restante da semana, mas estes horários também se esgotaram”. Outra queixa comum nesses dias foi quanto ao sistema de emissão da carteira. De cordo com o IGP, “o sistema pode cair e quando cai, não é possível prosseguir com o atendimento”.
Ainda conforme o IGP, “a força-tarefa não teve a intenção de zerar, mas de diminuir a demanda por encaminhamento das carteiras de identidade em Uruguaiana”. O órgão considerou que tal objetivo foi conquistado, “visto que 883 pessoas foram atendidas”. “Para cada vaga oferecida no site, duas outras foram ofertadas presencialmente. Se a procura é maior do que a capacidade de atendimento, em algum momento as fichas acabariam”. Ainda conforme o órgão, uma ação semelhante deverá realizada no mês de março, para dar continuidade aos atendimentos.
