Nas últimas semanas, a comunidade de Uruguaiana tem reclamado da dificuldade de acionar serviços de emergência no município. A maior parte dos relatos aponta para dificuldades em completar a chamada e casos em que as ligações não são atendidas.  

Os serviços de emergência atendem pelos números: 192, Serviço de Atendimento Móvel e Urgência (Samu); 193, Corpo de Bombeiros Militar (CBM); 191, Polícia Civil (PC); 190, Brigada Militar (BM) e 153 Ronda Ostensiva Municipal Urbana (Romu) da Guarda Municipal. 

"Gostaria de saber sobre um senhor que está caído no chão com a cabeça sangrando no bairro Santo Inácio. Fizemos várias ligações, Romu, Brigada Militar, Ambulância e não tivemos nenhum retorno" escreveu um cidadão de forma anônima em um grupo comunitário nas redes sociais. 

“Tentaram assaltar minha casa durante essa madrugada. Liguei para todos os números de emergência e não tive retorno nenhum. Isso é um descaso com a população”, escreveu Otávio Rosa, leitor do CIDADE e morador do bairro Tarragó. 

“Pessoal, uma pergunta, onde estão as autoridades de Uruguaiana, onde estão os responsáveis pela segurança da cidade? Ontem precisei da polícia e não tive resposta, o Batalhão de Choque não tinha nenhuma viatura, a Polícia Civil deu caixa postal e a Romu não atendia. Cadê a segurança? Como pode isso?”, escreveu uma leitora que não quis ser identificada. 

De acordo com o levantamento realizado pelo CIDADE, o Samu, que atende pelo 192, funciona normalmente, tanto pelo celular quanto pelo telefone voIP.  

Já o 193, telefone direcionado para as chamadas do Corpo de Bombeiros não está funcionando no município há pelo menos três meses. De acordo com o capitão Jonny Neri, os problemas iniciaram após as enchentes que atingiram o estado do Rio Grande do Sul e afetaram Uruguaiana durante o mês de maio deste ano. “Sabemos que este mesmo problema está afetando outros setores de segurança e isso acontece em várias cidades do estado. Já estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível. Friso que nossa conta no Instagram frequentemente posta um aviso sobre o não funcionamento dessa linha e direcionamos para os canais que estamos atendendo temporariamente”, justificou.  

O Corpo de Bombeiros em Uruguaiana está atendendo através do celular (55) 99841-1796 ou pelo WhatsApp (55) 3414-1188. 

O 181 da Polícia Civil não funciona. A redação do CIDADE tentou contato a partir de telefone celular e de telefone fixo. Em ambos os casos a chamada não é completada.  

Em resposta aos questionamentos do CIDADE, a assessoria de imprensa da Polícia Civil do Rio Grande do Sul se limitou a dizer, por e-mail, que o número 181 “está funcionando normalmente”, e que “com relação ao funcionamento e estrutura, as delegacias de Uruguaiana seguem atendendo dentro da normalidade todas as ocorrências". 

O 190 da Brigada Militar apresentou instabilidade na linha quando acionado por telefone celular: por vezes a chamada é completada, às vezes não. Ligando através de um telefone fixo a ligação não completa.  

De acordo com o capitão Adriano Felipe Marques, chefe de operações do 1º Batalhão de Policiamento de Área de Fronteira (Bpaf), são dois oficiais que são responsáveis por atender as ligações e ao testar a linha pelo celular funcionou normalmente. "Temos todo o aparato necessário para operar e estamos de prontidão pra agir imediatamente", afirmou. 

A Romu atende através do 153, mas a linha não está funcionando há pelo menos três meses e meio. Ao testar o serviço, a redação constatou apenas um chiado na linha. O secretário de Segurança e Trânsito, Walter Barcellos, explica que a situação é de conhecimento da pasta e o problema é de responsabilidade da operadora. “As chamadas não completam, o telefone não toca. Já entramos com um protocolo com a empresa e com o Procon, mas até o momento não tivemos retorno. Também denunciamos a empresa para o Ministério Público do Rio Grande do Sul e repetidamente eu comunico a administração sobre a situação. Não estamos sendo atendidos, solicitamos de uma linha particular para a gestão, mas sabemos que isso leva um tempo por se tratar de um processo licitatório. A empresa afirma que é necessária uma atualização da linha, mas até hoje ninguém veio realizar o procedimento”, explicou o Secretário de Segurança e Trânsito. 

Conforme ele, o acionamento à Guarda Municipal deve ser realizado de forma escrita, através do WhatsApp (55) 3411-5566.