Os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) no Rio Grande do Sul passam a contar com novos recursos digitais para acompanhar consultas e procedimentos realizados pela rede pública. Entre as novidades está o envio de informações sobre atendimentos agendados pelo WhatsApp, por meio da assistente virtual GurIA, além da disponibilização do Prontuário do Cidadão, plataforma que reúne dados e permite acompanhar solicitações encaminhadas à regulação estadual.
A integração da GurIA com o sistema estadual de regulação permitirá que os pacientes recebam diretamente no celular informações referentes aos atendimentos marcados. As mensagens deverão indicar data, horário e local da consulta ou procedimento, além de trazer lembretes e orientações importantes para o atendimento.
Outra funcionalidade prevista é a possibilidade de o usuário informar, pelo próprio aplicativo de mensagens, se pretende comparecer ao atendimento. Caso não possa ir, poderá comunicar a ausência antecipadamente. A resposta será registrada no sistema estadual de regulação, possibilitando que a vaga seja destinada a outra pessoa que esteja aguardando atendimento. A nova função da GurIA deve começar a operar nos próximos dias.
Prontuário do Cidadão
Já está disponível para a população o Prontuário do Cidadão, ferramenta digital que permite consultar informações relacionadas à trajetória do paciente na rede pública de saúde e às solicitações submetidas à regulação estadual.
O acesso é realizado pela internet, mediante autenticação pela conta gov.br. A plataforma possibilita verificar o andamento de pedidos encaminhados para avaliação, incluindo a situação atual da solicitação, o grau de prioridade estabelecido pelo médico regulador e uma estimativa do período de espera para o atendimento.
O sistema também concentra informações sobre diferentes tipos de cuidados prestados pelo SUS. Entre os registros que podem ser consultados estão atendimentos ambulatoriais, internações, serviços de emergência, exames, procedimentos de maior complexidade, vacinação, fornecimento de medicamentos e participação em programas de saúde.
Os dados podem ser apresentados por categorias ou organizados em uma linha do tempo, permitindo ao cidadão visualizar de forma integrada o histórico de atendimentos registrados no sistema público.
Além de auxiliar os profissionais durante o atendimento, o Prontuário do Cidadão amplia a participação do próprio usuário no acompanhamento de sua trajetória na rede de saúde. O acesso às informações permite que o paciente tenha maior conhecimento sobre seus registros e sobre o andamento das demandas encaminhadas à regulação.
A ferramenta foi estruturada para reunir informações de diferentes momentos do cuidado, contribuindo para a continuidade do atendimento e para uma comunicação mais transparente entre cidadão e serviços de saúde.
O acesso aos dados é destinado tanto aos profissionais de saúde, dentro do contexto assistencial, quanto ao próprio paciente. O uso das informações segue mecanismos voltados à proteção da privacidade e à segurança dos dados pessoais.
