A necessidade de isolamento social para prevenir o avanço da covid-19, doença causada pelo coronavírus, trouxe um grande desafio para as empresas que possuem atendimento presencial e que agora, migraram esse serviço para as plataformas digitais. Para facilitar a vida do cliente e agilizar o atendimento, a BRK Ambiental, prestadora de serviços de água e esgoto em Uruguaiana, orienta que no autoatendimento é possível realizar mais de 15 serviços sem o auxílio de atendentes, por meio do site (brkambiental.com.br) e do aplicativo para telefones smartphones.

O aplicativo, que pode ser baixado gratuitamente nas lojas de aplicativos, assim como o site da empresa, disponibiliza uma série de serviços da concessionária, como emissão da segunda via de faturas, histórico de consumo, relação de contas pagas, entre outros. Para acessar os serviços é necessário que o cliente atualize seu cadastro - o que pode ser feito diretamente pelo aplicativo.

Para os serviços de autoatendimento o cliente deve acessar o site da BRK Ambiental (brkambiental.com.br) e baixar o aplicativo. Por estes canais é possível solicitar uma série de serviços sem a necessidade de deslocamento. A emissão de 2ª via e a consulta de débitos, por exemplo, estão entre os serviços mais procurados pelos clientes e ambos podem ser realizados rapidamente pelos canais digitais. Em horário comercial, a página da BRK no Facebook (facebook.com/brk.ambiental) também realiza atendimentos e, assim como site, permite a emissão de segunda via das faturas: basta digitar a #2viabrk no chat e seguir as orientações.

Também é possível, pelo autoatendimento, solicitar a conta por e-mail, consultar o histórico de consumo, checar onde pagar as contas, cadastrar débito automático, consultar a estrutura tarifária, conferir a tabela de serviços, alterar ou visualizar dados cadastrais, troca de titularidade, dentre outros.

Confira os serviços que podem ser solicitados pelo site da BRK:

- 2ª via fácil

- Comprovantes de Pagamento

- Locais para pagar sua conta

- Informações para débito automático

- Troca de Titularidade

- Histórico de Consumo

- Estrutura Tarifária

- Declaração Negativa de débitos

- Tabela de Serviços

- Notificar um problema (vazamentos)

Confira os serviços que podem ser solicitados pelo Aplicativo da BRK:

- 2ª via de Fatura

- Comprovantes de Pagamento

- Histórico de Consumo

- Alteração de Vencimento

- Notificar um problema (vazamentos)