Passageiros da Gol Linhas Aéreas que adquiriram bilhetes da rota que liga Uruguaiana a Guarulhos foram surpreendidos pela companhia ao terem as viagens canceladas. Os clientes com passagens marcadas a partir desta quinta-feira, 12/5, foram notificados a respeito da alteração dos voos.

De acordo com a Gol, aos finais de semana é realizado um processo de atualização de capacidade de malha aérea para determinados períodos de vendas e foi nesse processo que a companhia percebeu o erro. No último sábado, 7/5, e domingo, 8/5, a empresa notou uma falha no carregamento dos voos operados pela parceira Voepass em algumas bases, entre elas estava Uruguaiana.

Em nota, a companhia afirmou que os clientes receberam mensagens automáticas e que estão sendo orientados com a resolução adequada.

Nota

"A GOL informa que realiza aos finais de semana um processo de rotina dentro da indústria da aviação, que é a atualização da capacidade de sua malha aérea para determinados períodos de vendas. No processo do último sábado e domingo, houve uma falha no carregamento dos voos operados pela Voepass em algumas bases, entre elas Uruguaiana. Por causa desse erro, alguns voos foram cancelados a partir de 12 de maio e Clientes receberam mensagens automáticas a respeito da alteração de seus voos. O problema já foi resolvido e os clientes estão sendo orientados com a resolução adequada para cada caso".