Tendo em vista a chegada do Dia das Crianças e com o intuito de orientar e informar os consumidores dos seus direitos, e sobre os cuidados no momento da compra, o Jornal CIDADE conversou om o Procon sobre dicas importantes que podem evitar dor de cabeça.

Para compras on-line a orientação é consultar a lista de sites confiáveis, elaborada pelo Procon SP e se certificar de que o site é mesmo oficial da empresa. É importante também observar se o site oferece vários tipos de contatos em caso de necessidade.

É importante ficar atento ao e-mail e nunca clicar em links desconhecidos e nem em links recebidos pelo WhatsApp e SMS para fazer a compra. Nos sites é preciso verificar se ele possui conexão segura e manter sempre o antivírus ativado.

Nas compras em lojas físicas, as mercadorias lacradas na caixa, devem ser testadas no momento da compra, a fim de verificar se o produto está em perfeitas condições. Vale ressaltar, se o produto comprado apresentar algum defeito e este somente foi verificado, posteriormente, na abertura do produto na residência, a loja e/ou fabricante poderão tentar se eximir de consertar ou trocar o referido produto, alegando que houve perda da garantia, por mau uso.

Guarde tudo o que for relacionado à compra, tais como nota ou cupom fiscal. Nas compras on-line, salve as telas de todo o processo de compra e o número de protocolos de atendimentos, por segurança.

Procure se informar sobre a política de cancelamento do estabelecimento onde está comprando, pois as empresas possuem políticas distintas. Em caso de troca do produto consumidor deve verificar qual a política de troca da loja física, tendo em vista que nenhuma loja é obrigada a trocar o produto se ele não apresenta vício/defeito de fabricação. Trocas por causa da cor, tamanho e o modelo do produto são por liberalidade do lojista/empresário.

Qualquer dúvida o consumidor pode entrar em contato pelos telefones 3412-2134 e 3412-6669 ou ir até o Procon, que está localizado na Rua Duque de Caxias, nº 1700., com atendimento no horário das 8 às 14 horas.